مبنای استرداد بلیط

تمامی قوانین مربوط به استرداد، کنسلی، تغییر تاریخ و جریمه‌ها توسط شرکت هواپیمایی صادرکننده بلیط تعیین می‌شود و آژانس مسافرت هوایی رهرو ترنج هیچ‌گونه دخل و تصرفی در تعیین این قوانین ندارد.

 

 انواع بلیط

• بلیط‌های سیستمی: قابل استرداد طبق قوانین ایرلاین و شامل جریمه کنسلی
• بلیط‌های چارتر: در بسیاری از موارد غیرقابل استرداد یا دارای جریمه کامل
• بلیط‌های لحظه آخری: معمولاً غیرقابل استرداد

 

درخواست استرداد

درخواست استرداد بلیط باید از طریق پشتیبانی یا روش‌های اعلام‌شده در سایت ثبت شود. بررسی و پردازش درخواست تنها پس از تأیید شرایط توسط ایرلاین انجام خواهد شد.

 

 مسئولیت اطلاعات مسافر

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام خرید بلیط (از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره پاسپورت و سایر اطلاعات هویتی) به‌طور کامل بر عهده مسافر می‌باشد و هرگونه اشتباه ممکن است منجر به عدم امکان استرداد یا اعمال جریمه شود.

 

 بازگشت وجه

در صورت تأیید استرداد توسط ایرلاین، مبلغ قابل بازگشت پس از کسر جریمه‌های مربوطه و طبق فرآیندهای بانکی، در بازه زمانی مشخص به حساب پرداخت‌کننده واریز خواهد شد. زمان دقیق بازگشت وجه بسته به قوانین ایرلاین و سیستم بانکی متغیر است.

 

محدودیت مسئولیت آژانس

آژانس مسافرت هوایی رهرو ترنج صرفاً نقش واسطه بین مسافر و ایرلاین را ایفا می‌کند و مسئولیت اجرای قوانین، میزان جریمه‌ها و تصمیم‌گیری نهایی در خصوص استرداد بر عهده شرکت هواپیمایی صادرکننده بلیط می‌باشد.

 

 تغییرات قوانین

قوانین استرداد ممکن است در هر زمان بر اساس تغییرات مقررات ایرلاین‌ها یا سازمان‌های مربوطه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.